コーチング研修

コミュニケーションによりメンバーの問題解決を図る

店頭でのOJT指導やメンバーの問題解決をサポートするために必要な、コミュニケーション/コーチングスキルを学びます。

研修のねらい

相互理解による信頼感をベースとして、職場全体で個々の成長を相互支援していく環境をつくります

研修対象

入社後2年~3年

研修のゴール

相手の意見を受け入れ、立場に寄り添うことで問題を引き出し、解決に向けた働きかけができる

研修概要

後輩の指導をするために必要な心構えを振り返り、相手の自律を促すためのコミュニケーションスキル(コーチンング)をワークやロープレを交えながら習得していきます。
研修の最後には、継続的に取り組む行動を定め、OJTでの実践につなげます。

受講者の声

  • インプットとアウトプットを交互に繰り返すので、わかりやすかったです
  • 日常的に適切なコミュニケーションを図ることの重要性を改めて認識致しました
  • 誰でも、誰に対しても、日常的に使えるスキルばかりなので、すぐに実践できると思いました

様々な研修メニュー

新人向けの導入研修をはじめ、
キャリアに応じて様々な研修を行います。

導入研修

お客さまにご満足いただき、価値ある提案を行うために基礎的な接客マナーや知識を習得し、店頭業務に必要な技能を身に付けます。

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フォローアップ研修

社会に通用する人財となるために自身のキャリアプランを考え、自己成長に向けて必要なビジネスコミュニケーションを学びます。

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ティーチング研修

後輩を指導するために必要な心構えを持ち、知識やスキルを正しく伝えるためのティーチング/フィードバックスキルを学びます。

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コーチング研修

店頭でのOJT指導やメンバーの問題解決をサポートするために必要な、コミュニケーション/コーチングスキルを学びます。

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新任リーダー研修

信頼関係をベースにリーダーシップを発揮し、マネジメントを行うための心構えや理論について学びます。

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トレーナー研修

メンバーの「接客のプロ」化を支援するためのOJTスキルを、演習と実践により身に付けます。

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