KDDIプリシード

導入研修

「接客のプロ」になるための基礎を身に付ける

お客さまにご満足いただき、価値ある提案を行うために基礎的な接客マナーや知識を習得し、店頭業務に必要な技能を身に付けます。

研修のねらい

組織のめざすべき姿を共有し、店舗運営の基盤をなす「お客さま起点発想」の理解・浸透を図ります

研修対象

新入社員

研修のゴール

接客に必要な基礎的な知識を有し、お客さま起点で発想し、行動に移すことができる

研修概要

店舗でのOJTへスムーズにつなげていくための基礎的な知識や接客技術を身に付けるために、講義やワーク、ロープレを繰り返して習得していきます。
また、社会人としての土台を形成するため、自立した行動や集団でのコミュニケーションなども学びます。

受講者の声

  • 実体験などを織り交ぜながら、接客の楽しさ、厳しさを教えてもらえました
  • 日々のロープレがとても力になりました。言葉遣いや所作など様々なことを意識できるようになりました
  • 他社を利用していたこともあり、最初は不安でしたが、内容を理解することはもちろん、ライフデザインサービスと一緒にすることのメリットがよく分かりました

様々な研修メニュー

新人向けの導入研修をはじめ、
キャリアに応じて様々な研修を行います。

導入研修

お客さまにご満足いただき、価値ある提案を行うために基礎的な接客マナーや知識を習得し、店頭業務に必要な技能を身に付けます。

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フォローアップ研修

社会に通用する人財となるために自身のキャリアプランを考え、自己成長に向けて必要なビジネスコミュニケーションを学びます。

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ティーチング研修

後輩を指導するために必要な心構えを持ち、知識やスキルを正しく伝えるためのティーチング/フィードバックスキルを学びます。

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コーチング研修

店頭でのOJT指導やメンバーの問題解決をサポートするために必要な、コミュニケーション/コーチングスキルを学びます。

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新任リーダー研修

信頼関係をベースにリーダーシップを発揮し、マネジメントを行うための心構えや理論について学びます。

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トレーナー研修

メンバーの「接客のプロ」化を支援するためのOJTスキルを、演習と実践により身に付けます。

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