トレーナー研修

自身の知識や経験をベースに、メンバーの成長を支援する

メンバーの「接客のプロ」化を支援するためのOJTスキルを、演習と実践により身に付けます。

研修のねらい

育成に携わることでさらなるスキルアップを目指し、店舗内外で継続した人財育成環境を整えます

研修対象

OJT指導者

研修のゴール

適切に関わりながら相手の「らしさ」を引き出し、気づきや学びにより行動変容を促すことができる

研修概要

育成対象者を定め、その状況に合わせた指導スキル(ティーチング・コーチング・フィードバック)を講義と実践を繰り返して身に付ていきます。
最終的には、育成計画を元に育成対象者をメンターに育成していきます。

受講者の声

  • 主役は自分ではなく相手。相手の成長のために私たちも学び、成長してく必要があると思いました
  • 何事も自分の中でそしゃくしないと自分の言葉にならず、相手に伝えることもできないと感じました
  • 改めてこの研修に参加できて良かったと思います。今日をスタートにさらに自己研鑽していきたいと思います

様々な研修メニュー

新人向けの導入研修をはじめ、
キャリアに応じて様々な研修を行います。

導入研修

お客さまにご満足いただき、価値ある提案を行うために基礎的な接客マナーや知識を習得し、店頭業務に必要な技能を身に付けます。

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フォローアップ研修

社会に通用する人財となるために自身のキャリアプランを考え、自己成長に向けて必要なビジネスコミュニケーションを学びます。

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ティーチング研修

後輩を指導するために必要な心構えを持ち、知識やスキルを正しく伝えるためのティーチング/フィードバックスキルを学びます。

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コーチング研修

店頭でのOJT指導やメンバーの問題解決をサポートするために必要な、コミュニケーション/コーチングスキルを学びます。

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新任リーダー研修

信頼関係をベースにリーダーシップを発揮し、マネジメントを行うための心構えや理論について学びます。

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トレーナー研修

メンバーの「接客のプロ」化を支援するためのOJTスキルを、演習と実践により身に付けます。

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