あるお客さまが今使っているauのガラケーからスマホに換えるか、娘さんと同じ別のキャリアのスマホに換えるかを迷っていらっしゃいました。「お客さまからすれば身近にいる娘さんと同じキャリアの方が使いやすいのでは」と正直にお話をさせていただき、改めてもう一度検討することに。
そして、再度ご来店された時に、「丁寧に教えてもらえたので、auのスマホにします」とおっしゃってくださいました。後日、お客さまが娘さんと一緒にご来店され、「実際に今こういう風に使っています。あなたのおかげです」とお伝えいただいたことは今でも深く印象に残っています。