KDDIプリシード独自の
実践型研修プログラム
「現場力・現役力」のある
講師による
実践的な
研修スタイル
当社の講師陣は、auショップをはじめとする店舗で販売業務を経験しています。
日常的に店頭でお客さまと接する機会がある講師だからこそ、日々変化する市場の中で生まれる課題や働く方々の悩みをいち早く理解し、実効性の高い研修を行うことができます。
セールススキル研修
auショップをはじめとする店舗の運営において、高い評価を頂いております。
現場で培ったセールスに関するさまざまな知識と経験を活かし、
接客業や小売業など幅広いリテールビジネスに対してご活用いただけるノウハウをご提供いたします。
- 研修概要
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KDDIプリシードがめざす姿を共有し、店舗運営の基盤をなす「お客さま起点での発想」を理解しながら接客に必要なマナーや業務知識を身につけます。
- 研修概要
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お客さまにとっての商品・サービスの価値を想像し、auならではの魅力的なサービス提案力を身につけます。
- 研修概要
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商材とお客さまのニーズを結びつけ、お客さまと長期的な関係を築くための販売手法を理解します。
- 研修概要
- クレームとカスタマーハラスメントの違いを理解し、適切な対応方法と、スタッフ自身の心の守り方を身につけます。
- 研修概要
- 新人スタッフの皆さまの“これならできる”を引き出すプログラムです。自信をもって店頭に立てるよう後押しする、4種のプログラムをご用意。スタッフ様のスキル習熟度に応じて、4種のうちから必要なプログラムを選んでお申込みいただけます。
- 研修概要
- 接客を通して、お客さまの体験価値を向上させることで、リピーター増、別のお客さまの紹介につなげることを目指すプログラムです。“会話力”を高め、お客さまに提案しやすくするコミュニケーション術を学びます。
- 研修概要
- 来店中はもちろん、来店前の準備から退店後のフォローまでを一貫して取り扱い、より多くのご成約をいただける“セールステクニック”を身につけるプログラムです。ご来店前の準備のやり方や、ご来店後のフォローまで身につけられます。
- 研修概要
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生成AIへの正しい理解を促進し、店舗スタッフ様の生成AI活用への心のハードルを下げるための研修プログラムです。
生成AI機能についてお客さまに自信をもってご提案できることを目指す「お客さま案内コース」と、生成AIを店舗業務に活用し効率化につなげるヒントを得ることを目指す「業務効率化コース」の、異なる2本のプログラムをご用意しています。
マネジメントスキル研修
組織をけん引するリーダーシップのスキルや、組織で売り上げを上げ続けるためのマネジメント力を身につけます。
- 研修概要
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リーダーの役割を理解し、目標達成に向けてチームのメンバーを行動に移させる手法を身につけます。
- 研修概要
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メンバー一人ひとりの能力や個性を発揮し、成果を生み出すチームを形成する手法を理解します。
- 研修概要
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組織の成果を最大化するため、メンバー一人ひとりの状況に合わせた働きかけ方を理解します。
- 研修概要
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チームを1つにまとめ、店舗の目標を達成するための適切なマネジメント手法を身につけます。
- 研修概要
- 「忙しくて店舗を回せない」状況を乗り越えるための具体的な管理方法を、ケーススタディ等を通して学びます。店舗の将来像・理想像を考えたり描いたりすることを、改めて「楽しい」と気づいていただけるプログラムです。
人財育成研修
社会人・販売スタッフとして必要な基礎的スキルや、日々の業務を円滑にまわすためのコミュニケーションスキルなどについて学習します。
- 研修概要
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会社や組織との関わり方を知り、周囲から信頼されるための考え方や行動を身につけます。
- 研修概要
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コミュニケーションの目的と重要性を理解し、「報・連・相」の型を身につけます。
- 研修概要
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人財育成におけるOJTの重要性を理解し、適切な手法でメンバーを正しい方向へ導くためのスキルを身につけます。
- 研修概要
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相手に寄り添い、理解するためのコミュニケーションで問題解決のきっかけを引き出すスキルを身につけます。
- 研修概要
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講師として必要な心構えとスキルを身につけ、受講者の変化を促す研修を提供する手法を身につけます。
- 研修概要
- 「言われたことをやる」から「自分で考えて動く」ことができるようになるために、具体的な考え方や行動のヒントを得られるプログラムです。仕事に慣れて定常業務を “こなす” 感じになっているスタッフ様、後進育成がスムーズに進められないスタッフ様におすすめです。
研修のノウハウを活かして、以下のサービスも展開中です。
ご興味がある方はお問い合わせください。
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- 試験官派遣
- 企業内・店舗内での資格試験など、試験官を代行いたします。必要に応じて、より効果的かつ効率的な試験設計を目指した評価基準等の作成補助も承ります。
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- 動画制作
- 企画・構成から撮影、編集、納品までを一貫して行うサービスです。社内研修、プロモーションなど、用途に合わせた動画を制作します。
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Eラーニングコンテンツ
制作支援 - 各企業や店舗の課題に応じて、最適な学習コンテンツを制作いたします。ご要望に応じて、企画から制作まで一気通貫で承ります。
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Eラーニングコンテンツ
よくある質問
ご予算に応じて、最適なプランをご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
既定のプログラムで、貴社の課題に応じたカスタマイズなどをご希望されない場合、1～2ヶ月程度で実施可能です。まずはお問い合わせのうえ、ご相談ください。
当社の規定する厳しい講師認定審査をクリアした、高い登壇力を持った講師です。
全員、auショップをはじめとする店舗での業務経験があり、現役で店頭スタッフとして従事している講師も在籍しています。
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