お客様の”未来“を考えて
提案する事が私たちの仕事

お客様の”未来“を考えて
提案する事が私たちの仕事

 

入社2年目。au Style さやヶ谷で活躍しているプランナーにインタビューしました。

・お客様の”未来“を考えて提案する事が私たちの仕事

・働くならお客様を笑顔にできる職場が良い

・仕事を通じて人として成長できている実感

入社の決め手は何ですか?

元々、接客業をしたいと考えていました。職場見学の際に先輩の接客を間近で見学し、とても楽しそうに話すお客様の顔が非常に印象に残りました。そこで、働くならお客様を笑顔にできる職場が良いと考えて入社を決めました。

実際に働いてみて、お客様の事を考えて仕事をするようになったことで相手の気持ちを深く考えて接する事ができるようになりました。そこに仕事を通じて人として成長できている実感があり、気付きを与えてくれる先輩にも感謝しています。

お客様とのやり取りの中で、印象深いエピソードをお聞かせください。

あるお客様のプランを見直した時に”今”の利用状況と”将来”利用するかもしれない状況を伺い、”今”と”将来”両方のプランを提案した際に「気付かせてくれてありがとう」と言われた事がとても印象に残っています。

それまでは携帯電話販売とは商品を売る事が仕事と考えていましたが、お客様の”未来“を考えて提案する事が私たちの仕事なのだということに気付きました。

新たに入ってくる新入社員に先輩として伝えたいことをお聞かせください。

新社会人として不安も多くあると思いますが、私も入社するまでは皆さんと同じでした。ですが、未経験でも安心して学べる研修制度に優しい先輩達のいる楽しい職場、自身のスキルアップのための様々なフォロー体制やチャレンジできる環境が整っています。「やりたい事が見つかる」そんな職場です。
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